網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)營銷理論中所特有的兩個重要的概念，是實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷的基本出發(fā)點。所謂社區(qū)是指單位或個人因某一目的按一定組織規(guī)則形成的一定區(qū)域性的社會團體。社區(qū)有其社會功能和地域性限制，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)則更強調(diào)起作用和組織規(guī)則，沒有地域的限制。

  網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指那些具有相同興趣和目的，經(jīng)常相互交流和互利互惠，能給每個成員以安全感和身份意識等特征的互聯(lián)網(wǎng)上的單位或個人所組成的團體。在網(wǎng)上對人們利用，郵件，網(wǎng)絡(luò)論壇，新聞組等網(wǎng)絡(luò)工具，就共同感興趣的話題展開討論，形成如計算機網(wǎng)絡(luò)，程序員，游戲，園藝愛好者，攝影愛好者甚至某球星的球迷等社區(qū)，要指出的是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是用戶自己創(chuàng)建的而不是網(wǎng)絡(luò)本身創(chuàng)建的，網(wǎng)絡(luò)僅提供了創(chuàng)建社區(qū)的工具和場所。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商還會對他們服務(wù)范圍內(nèi)的社區(qū)進行維護，有專職工作人員和社區(qū)內(nèi)暢言無忌的批評者組織討論，安排文章發(fā)布，組織部合乎網(wǎng)絡(luò)禮儀的商業(yè)性廣告的發(fā)送。而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的每一位成員則享有充分的參與自由，對有些論壇，人們光顧過一次后可能以后永遠(yuǎn)不再訪問，而網(wǎng)絡(luò)營銷另外一些論壇，則有些訪問者可能每天都要訪問幾次，或在上面提問，或為他們解答。

本文由網(wǎng)絡(luò)營銷提供：http://www.huaianlvs.cn