網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的功能與作用
  利用因特網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布，產(chǎn)品展示，客戶溝通并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易與物流管理的綜合性管理平臺(tái)，通常包括技術(shù)平臺(tái)選擇構(gòu)建，管理功能的設(shè)計(jì)與開發(fā)，安全保障措施的制定與實(shí)施等多個(gè)方面的內(nèi)容。
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是指電子商務(wù)交易過程中，側(cè)重于客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)的綜合信息協(xié)作平臺(tái)，包括了電子商務(wù)平臺(tái)的大部分功能，例如：新聞動(dòng)態(tài)，信息發(fā)布，網(wǎng)上調(diào)查，提醒機(jī)制，會(huì)員注冊(cè)，會(huì)員管理，產(chǎn)品展示，客戶關(guān)懷，信息反饋等多項(xiàng)功能。
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是電子商務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，向客戶動(dòng)態(tài)發(fā)布于傳送信息的重要作用，主要功能包括以下方面：
1.新聞動(dòng)態(tài)
  在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)向客戶與顧客動(dòng)態(tài)發(fā)布公司的新聞信息，重大事件及公司的最新發(fā)展情況，起到公共媒介的宣傳作用。
2.信息發(fā)布
  信息發(fā)布功能主要是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，公司或個(gè)人利用信息發(fā)布功能及時(shí)動(dòng)態(tài)地發(fā)布各種產(chǎn)品與服務(wù)的需求與供應(yīng)信息，從而構(gòu)建一個(gè)虛擬的的網(wǎng)上市場(chǎng)。
3.網(wǎng)上調(diào)查
  網(wǎng)上調(diào)查是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)，這對(duì)網(wǎng)民的消費(fèi)心理特征與行為特征，來進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品與服務(wù)需求特性調(diào)查的創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方式，這種方式成本低，效率高，時(shí)效性好。
4.提醒機(jī)制
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提醒機(jī)制，是指針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的目標(biāo)客戶的訪問情況，進(jìn)行及時(shí)動(dòng)態(tài)的提醒，例如：郵件提醒，短信提醒，語音提醒等。
5.會(huì)員注冊(cè)
  會(huì)員注冊(cè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)展客戶，或得客戶資料的重要手段，通過會(huì)員注冊(cè)功能，為有效進(jìn)行管理會(huì)員提供了保障。
6.會(huì)員管理
  會(huì)員管理是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中針對(duì)不同類型的客戶分類進(jìn)行管理，通常分類的方式包括：分級(jí)制，星級(jí)制等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，根據(jù)客戶的購買數(shù)量與訪問數(shù)量來進(jìn)行會(huì)員的管理與升級(jí)活動(dòng)。
7.產(chǎn)品展示
  產(chǎn)品展示是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)提供的針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的動(dòng)態(tài)展示功能，主要包括：展示模版的設(shè)計(jì)，展示模型的設(shè)計(jì)，展示的美工處理，產(chǎn)品展示的更新與維護(hù)等等。
8.客戶關(guān)懷
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)為企業(yè)與客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)交流提供了空間，其目的是為了解決在客戶購買過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
9.信息反饋
  信息反饋是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的另一個(gè)客戶互動(dòng)的方式，客戶可以通過電子郵件，短信發(fā)送，網(wǎng)頁互動(dòng)，QQ聊天，BBS等多種方式向公司反饋信息，從而營(yíng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。

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