網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷理念和策略,與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比有許多與生俱來,令傳統(tǒng)營(yíng)銷方式可望而不可及的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷只能是一個(gè)整合的過程,即使在今后可預(yù)見的很長(zhǎng)的一段時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷也將互相影響,互相不缺和互相促進(jìn),直至到將來最后實(shí)現(xiàn)相融合的內(nèi)在統(tǒng)一,并非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的取代,其理由如下:
1.到目前為止,在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)市場(chǎng)僅僅是整個(gè)商品市場(chǎng)的一部分,從電子商務(wù)市場(chǎng)的交易金額來看,還僅僅占有整個(gè)市場(chǎng)交易金額的一小部分。
2.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的營(yíng)銷渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),但許多消費(fèi)者由于個(gè)人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的溝通方式和營(yíng)銷渠道,例如,許多消費(fèi)者習(xí)慣于在傳統(tǒng)的商場(chǎng)里邊購(gòu)物邊休閑而不愿意在網(wǎng)上購(gòu)物。
3.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式,雖然可以使企業(yè)與用戶相互之間方便地直接進(jìn)行雙向溝通,但有些消費(fèi)者因個(gè)人偏好和習(xí)慣,仍愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通,例如,目前許多報(bào)紙已經(jīng)發(fā)行了網(wǎng)上電子版本,但是并沒有沖擊報(bào)紙?jiān)瓉淼挠∷⒊霭鏄I(yè)務(wù),相反起到相互促進(jìn)的作用。
4.營(yíng)銷活動(dòng)所面對(duì)的是有靈性的人,而互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具,因此傳統(tǒng)的以人為本的營(yíng)銷策略所具有的獨(dú)特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所無法替代的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的進(jìn)步,雖然互聯(lián)網(wǎng)將逐步克服其不足之處,但是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)將是一種相互促進(jìn)和互補(bǔ)的關(guān)系。因此,企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,并恰當(dāng)?shù)卣暇W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的策略,以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。
雖然已經(jīng)有越來越多的公司開始認(rèn)識(shí)到利用Internet的必要性,但只有很少一部分公司認(rèn)識(shí)到將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合起來的重要性。按照美國(guó)營(yíng)銷公司的調(diào)查,還有不少被調(diào)查公司沒有將網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)顧客的服務(wù)體系當(dāng)中,這些公司只將Internet看做是一個(gè)銷售工具。正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該支持公司的一部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要與公司戰(zhàn)略策劃相互匹配和相互支撐,最終網(wǎng)絡(luò)整合到整個(gè)公司營(yíng)銷計(jì)劃中。
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