1.宣傳費(fèi)用低

  相比于其他面對(duì)大眾人群的廣告形式，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的成本較為低廉，但結(jié)果往往事半功倍?？诒疇I(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)今世界上最廉價(jià)信息傳播工具，比如現(xiàn)在流行的很多好電影，好書(shū)，都是靠口碑傳播獲得巨大成功的。

2.可信度高

  口碑傳播一般發(fā)生在朋友，親戚，同時(shí)，同學(xué)等關(guān)系比較親近的群體中，這種在傳播信息之前就已經(jīng)建立的友誼和特殊關(guān)系，使得傳播效果與純粹的廣告營(yíng)銷相比，其可信度要高的多。

3.針對(duì)性準(zhǔn)確

  由于口碑傳播往往是社會(huì)公眾之間進(jìn)行的一對(duì)一的傳播，加之傳播者與被傳播者之間有著某種聯(lián)系和共同點(diǎn)，因此相對(duì)于大多數(shù)廣告千篇一律，無(wú)視個(gè)體差異的傳播方式而言，口碑傳播的針對(duì)性變得顯而易見(jiàn)。

4.更具團(tuán)體性

  針對(duì)某一個(gè)消費(fèi)群體，往往只要影響了其中一個(gè)或幾個(gè)人，就會(huì)由于群體內(nèi)部相似的品牌偏好和相近的消費(fèi)趨向，使得信息以幾何級(jí)數(shù)進(jìn)行傳播

5.更利于提升企業(yè)形象

  從某種意義上來(lái)說(shuō)，口碑不僅代表了產(chǎn)品質(zhì)量，更是企業(yè)形象的特征。好的口碑所形成的良好的企業(yè)形象時(shí)一大筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，并且與傳統(tǒng)廣告不同，這種無(wú)形資產(chǎn)是可以有企業(yè)自己把握的。

6.利于發(fā)掘潛在的忠誠(chéng)度

  人們總是熱衷于把自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)與自己的親人，朋友分享，這是一種自發(fā)性的傳播。一個(gè)滿意的消費(fèi)者通常會(huì)引發(fā)8筆潛在的銷售機(jī)會(huì)，其中至少有一筆可以成交；一個(gè)不滿意的消費(fèi)者足以影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿。

7.利于締結(jié)品牌的忠誠(chéng)度

  口碑營(yíng)銷促使消費(fèi)者向更多人推薦產(chǎn)品。隨著滿意客戶的增多，客戶中將會(huì)產(chǎn)生更多的“信息播種機(jī)”和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，從而在更大范圍內(nèi)衛(wèi)企業(yè)贏得良好的口碑，這種良性循環(huán)能夠使消費(fèi)者建立起越來(lái)越高的忠誠(chéng)度，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益也就有了基本保證。

8.更有親和力

  在口碑營(yíng)銷中，傳播者本身也是消費(fèi)者，與賣方?jīng)]有任何關(guān)系，其推薦產(chǎn)品也不會(huì)獲得物質(zhì)收益，從而使得口碑傳播者的立場(chǎng)相對(duì)顯得中立。這使受傳者更容易信賴和接受，并逃過(guò)懷疑，觀望，等待，試探等階段，直接促成其購(gòu)買行為。

9.更容易避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鋒芒

  口碑采取的是一種滲透式的傳播方式，可以有效避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面交鋒，口碑營(yíng)銷也不會(huì)以貶低他人來(lái)抬高自己為手段，從而避免了惡性競(jìng)爭(zhēng)。

                      網(wǎng)銷部宋紫薇發(fā)表于2012.9.11