所謂營(yíng)銷，是指通過(guò)售出產(chǎn)品和服務(wù)為人們?cè)黾訚M足感，由此可以看出，營(yíng)銷的根本任務(wù)有兩點(diǎn)：
1.賣方通過(guò)銷售，最終使自己獲得利益；
2.買方通過(guò)購(gòu)買，為自己增加滿足感。
這兩個(gè)根本任務(wù)也就表明，營(yíng)銷是一個(gè)追求“雙贏”的商務(wù)過(guò)程。為了確保營(yíng)銷過(guò)程“雙贏”局面的實(shí)現(xiàn)，買方和賣方之間進(jìn)行充分的信息溝通是必要的。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)在設(shè)計(jì)場(chǎng)品和服務(wù)時(shí)，要充分了解并融入消費(fèi)者的需求，在產(chǎn)品和服務(wù)售出之后，要密切跟蹤和收集消費(fèi)者的信息反饋，以便對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步改進(jìn)，從而更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。通過(guò)這樣全過(guò)程的互動(dòng)溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間形成一個(gè)良性的信息閉循環(huán)。
營(yíng)銷實(shí)際上就是以信息互動(dòng)為手段，充分考慮消費(fèi)者利益的銷售行為。在產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)過(guò)剩的買方市場(chǎng)里，由于絕大多數(shù)的買賣行為都是銷售產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)主動(dòng)發(fā)起和推動(dòng)，因此，買賣雙方的信息互動(dòng)可以看成企業(yè)的營(yíng)銷推廣行為。也就是說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷就是通過(guò)營(yíng)銷推廣達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。