一周又很快過去了，今天是周四，這個月要開始進入下旬了，最近打電話的質(zhì)量不太好，沒出什么A類客戶，心里稍微有些著急，這個時候就會出現(xiàn)錯誤，上午打了一個客戶，對方是想招做網(wǎng)絡營銷人員的，電話打過去，自己說了很多，始終都沒有抓住客戶的心里需求，結(jié)果客戶忍受不了把電話掛掉了，過后才發(fā)現(xiàn)自已太急于出客戶，沒有照顧對方，根本不知道對方想要什么，說了太多不是重點的重點，讓對方感覺不好，下午開始調(diào)整狀態(tài)，換一種心情來打電話，效果好很多，雖然還是沒有意向特別好的，但至少有可以肯繼續(xù)和我聊的，聊到自然掛電話，而且讓對方感覺我的確是想幫助他們做好網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷。我們在銷售的過程中心態(tài)是很重要的，心里的情緒是通過電話可以傳達給客戶的，雖然客戶看不見，但是能感受出來。如果可以把心態(tài)始終保持最佳的平和狀態(tài)，那結(jié)果就會不一樣。