沈陽網(wǎng)站制作認為網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間的差異主要來源于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性。在網(wǎng)絡虛擬市場中，企業(yè)與顧客之間的互動性大大增強了，同時，顧客的多樣化與個性化的需求得到了更好的滿足。為了體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，顧客在產(chǎn)品營銷運作上的這種特殊性，將產(chǎn)品的整體概念進一步擴展，也就是在傳統(tǒng)產(chǎn)品概念中已有的三個層次的前提下，又擴展出期望產(chǎn)品與潛在產(chǎn)品兩個層次。
    1．核心產(chǎn)品
    核心產(chǎn)品是產(chǎn)品的基本層次，其含義與傳統(tǒng)產(chǎn)品整體概念中的核心產(chǎn)品的含義相同，是指產(chǎn)品熊夠提供給顧客的基本效用或利益，是顧客真正想要購買的實質性東西，解決了“購買者真正想買的是什么”的問題。例如，顧客購買面包是為了充饑。這一層次的利益是目標市場消費者所追求的無差別利益所在。在此，企業(yè)要注意體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的突出特點，即互動性，通過網(wǎng)絡充分地了解顧客的需求，更好地為顧客服務。對從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)來說，在進行網(wǎng)絡產(chǎn)品的開發(fā)與設計時，要以顧客為中心，使自己生產(chǎn)的產(chǎn)品提供的基本效用符合顧客的需求。例如，消費者購買殺毒軟件是為了保護計算機安全，而不是為了占較少內存、操作界面的美觀等。同時，由于不同類型的顧客對同種產(chǎn)品的核心需求存在著差異，因此企業(yè)在對顧客營銷過程中也應注意識別。有時同一種產(chǎn)品可以有不同的核心需要，例如，消費者對服裝、鞋帽的需要，有的以保暖為主，有的則以美觀為主，強調裝飾和美化的功能。
    2．實際產(chǎn)品
    實際產(chǎn)品的含義與傳統(tǒng)產(chǎn)品整體格念中實際產(chǎn)品的含義相同，它是核心產(chǎn)品的物質載體，產(chǎn)品的基本效用通過實際產(chǎn)品的物質形態(tài)反映與體現(xiàn)出來。實際產(chǎn)品具有五大特征，包括質量水平、特色、設計、品牌名稱以及包裝。
    3．期望產(chǎn)品
    期望產(chǎn)品是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的整體格念中特有的層次，是指顧客在購買前對產(chǎn)品的質量、特點和使用方便程度等方面的期望值。它對企業(yè)開發(fā)與設計核心產(chǎn)品和實際產(chǎn)品有指導作用。在網(wǎng)絡營銷中，顧客的主導地位被提到了一個更高的水平。顧客的需求正在向多樣化與個性化的方向發(fā)展，而網(wǎng)絡營銷增強了企業(yè)與顧客的互動聯(lián)系，提供了交流的平臺。企業(yè)要想通過網(wǎng)絡百銷獲取競爭優(yōu)勢，必須借助網(wǎng)絡更細致地向消費者提供具有個性化的產(chǎn)品。例如，戴爾公司為滿足顧客購買計算機的期望，允許顧客通過互聯(lián)網(wǎng)設計和組裝自己滿意的計算機(包括硬件配置、軟件配置和價格等)，然后以訂單的方式送到戴爾公司生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)，并由配送公司將計算機送到顧客手中，而且在網(wǎng)絡上可以實時查詢計算機所處的位置。為滿足這種需求，對于有形產(chǎn)品，要求企業(yè)的設計、生產(chǎn)和供應等環(huán)節(jié)必須實行柔性化的生產(chǎn)和管理，對于無形產(chǎn)品(如服務、軟件等)，要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來提供服務。
    4．外延產(chǎn)品
    外延產(chǎn)品的含義與傳統(tǒng)產(chǎn)品整體格念中外延產(chǎn)品的含義相同，是指顧客在購買產(chǎn)品時，從產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者那里得到的附加服務或利益，包括提供信貸t質量保證、免費送貨和售后服務等。在網(wǎng)絡營銷中，由于大多數(shù)競爭者都能提供送貨、安裝等附加服務，所以網(wǎng)絡營銷應突破傳統(tǒng)的限制來加強和延伸外延產(chǎn)品的開發(fā)，如增加售后服務、免費提供培訓和產(chǎn)品增值服務等。例如，以Kv300殺毒軟件而聞名的江民公司，就是通過在線方式為用戶提供免費升級、網(wǎng)上殺毒和技術支持等服務來吸引大量的顧客。就網(wǎng)絡的多樣性及現(xiàn)代經(jīng)濟的競爭性來說，這將是企業(yè)爭奪網(wǎng)上顧客的一個必要方法。
    5．潛在戶品
    浴在產(chǎn)品是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的整體概念所特有的層次，是在外延產(chǎn)品層次之外。由企業(yè)提供朗滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，主要是產(chǎn)品的一種增值服務。它與外延產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好地使用產(chǎn)品的核心利益和服務。在高新技術發(fā)展日益迅猛的時代，有許多潛在需求和利益還沒有被顧客認識到，這需要企業(yè)通過引導和支持來更好地滿足顧客的潛在需求。