網(wǎng)絡軟營銷理論，實際上是針對工業(yè)經(jīng)濟時代的大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”而提出的新理論，它強調(diào)企業(yè)在進行市場營銷活動時，必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者樂意地主動接受企業(yè)的營銷活動。
    在傳統(tǒng)的營銷活動中最能體現(xiàn)強勢營銷活動特征的是兩種常見的促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。強勢推銷在如今這個社會已經(jīng)開始慢慢的被唾棄了。因為人互聯(lián)網(wǎng)上，內(nèi)于信息交流是平等、自由、開放和交互的，它強調(diào)的是相互尊重和溝通，用戶都比較注重個人的體驗和隱私。若有企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上采用傳統(tǒng)的強勢哲銷方式展開營銷活動，則一定會適得其反。在網(wǎng)絡中這種以企業(yè)為主動方的強勢營銷，無論是有直接商業(yè)日的的推銷行為，還是沒有直接商業(yè)目的的主功服務，都會遭到唾棄并可能遭到報復。當今自由開放的互聯(lián)網(wǎng)空間是建立在信息充分共享、交流成本低廉、傳遞速度快捷等特點基礎(chǔ)上的，如果沒有一定的控制機制，沒有良好的自我約束力，就有可能造成信息的泛濫。誰也不希望崽子一打開頁面的時候就看到一大堆垃圾廣告彈出來吧。所以說在網(wǎng)絡經(jīng)常出現(xiàn)一個詞語叫“網(wǎng)絡禮儀”。網(wǎng)絡禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則，網(wǎng)絡營銷也不例外，軟營銷的特征主要體現(xiàn)為在遵守網(wǎng)絡禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用，從而獲得—種微妙的營銷效果。
    軟營銷與強勢營銷的根本區(qū)別在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業(yè)。消費者在心理上要求自己成為主動方，而網(wǎng)絡的互動特性又使他們變?yōu)橹鲃臃秸嬲蔀榈目赡?。作為一個網(wǎng)上的消費者，他們通常不歡迎那些不請自到的廣告，但他們也會在某種個性化需求的驅(qū)動下，主動到網(wǎng)上去尋找相關(guān)的俏息或商品廣告。這時的企業(yè)會靜靜地等待消費者的尋覓．一是有消費者找上了某個營銷站點，這時的企業(yè)就應該活躍起來，努力把顧客留住，讓消費料能滿意而歸。