網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)首先要關(guān)注的內(nèi)容，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的方向。企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，首先要弄清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的，然后可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇一種合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型。目前，有六種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型：

1.顧客服務(wù)--增強(qiáng)與顧客的關(guān)系--留住顧客，增加銷售。

2.有用信息--刺激消費(fèi)--增加購(gòu)買。

3.購(gòu)買方便+折扣+直接銷售+減少管理費(fèi)用。

4.新的娛樂--促進(jìn)顧客的參與--重復(fù)購(gòu)買。

5.提高品牌知名度--獲取顧客忠誠(chéng)+更高的利潤(rùn)。

6.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

為了選擇適合本企業(yè)的合理的管理模型，公司在制定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算；反饋信息的管理；保持企業(yè)網(wǎng)上形象的一致性；網(wǎng)絡(luò)師（web master簡(jiǎn)稱WM）的職能；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（internet service provider）的選擇。

在全面考慮上述各點(diǎn)后，就可著手制定完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃書。其中制定過程中須考慮的問題有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)于公司營(yíng)銷管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和信息上是否一致、保持連貫；怎么才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性；由誰(shuí)來管理具體的操作；支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測(cè)試、其他報(bào)表等。

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