網絡營銷的研究方法與研究內容
  網絡營銷正在發(fā)展之中，目前，國內外有關學者從不同角度對網絡營銷這一新生事物進行探討。但從總體來說，研究尚處于起步階段，研究對象的不確定性和研究角度的不同導致了研究內容的變化，網絡營銷作為一種營銷方式，一般市場營銷的大部分研究方法，諸如產品研究方法，職能研究法，管理研究法，系統(tǒng)研究法等，對其也是適用的，只不過研究內容與結果不同而已。其主要內容有以下幾個方面。
1.網絡營銷的環(huán)境分析
 網絡營銷使得企業(yè)的營銷活動在一個全新的環(huán)境下進行，這個環(huán)境處于不斷變化之中，變化的環(huán)境對企業(yè)的網絡營銷活動會產生重大影響。網絡營銷環(huán)境分微觀與宏觀兩方面，微觀環(huán)境包括網路市場顧客，企業(yè)本身，企業(yè)外部供應鏈，網絡營銷平臺，網上營銷中介，網上競爭者與網上公眾等；宏觀環(huán)境主要有玩網絡用戶，網絡基礎設施，政治法律，科學技術，社會文化等。
2.網絡營銷管理
  網絡營銷同樣需要戰(zhàn)略與計劃，并通過是的那個的管理過程來實現戰(zhàn)略與計劃，網絡營銷管理包括：網絡營銷理論基礎，網絡營銷管理模式，網絡營銷戰(zhàn)略，網絡營銷計劃，網絡營銷計劃的執(zhí)行與控制，網絡營銷投資，風險與效益評估等。
3.網絡市場營銷調研
  網絡營銷應建立在對網路市場細致周密的調研基礎之上。網絡市場營銷調研主要內容有：網絡市場調研含義，內容與特點，網絡市場調研的工作程序，網絡營銷調研策略等。
4.網站策略
  網站是企業(yè)網絡營銷人員與顧客接觸的界面，事情也開展網絡營銷的主要陣地，網站策略對企業(yè)網絡營銷工作的成敗至關重要，這些策略主要包括域名策略，網頁設計策略，網站推廣策略等。
5.網絡營銷產品策略
  網絡營銷產品策略是營銷策略組合的基礎。網絡營銷產品策略包括：實體產品分類策略，虛體產品分類策略，新產品開發(fā)策略，品牌策略，包括策略等。
6.網絡營銷產品定價策略
  網絡營銷產品價格的制定是一個十分敏感的問題，產品價格直接關系企業(yè)與網絡顧客的切身利益，網絡營銷產品定價策略包括：網絡市場產品定價影響因素，網絡營銷產品定價方法，網絡營銷產品價格表現與調價策略等。
7.網絡營銷廣告策略
  主要包括：網絡廣告特點與形式，網絡廣告制作程序，網絡廣告發(fā)布策略等
8.網絡公共關系策略
  公共關系作為營銷溝通手段，在提升企業(yè)形象，贏得顧客信任，為網絡營銷提供良好的外部環(huán)境方面的作用十分重要。這部分內容包括：網絡公共關系及其特點，網絡公共關系的建立，網絡公共關系的維護等。
9.網絡營銷渠道策略
  研究網絡營銷渠道策略的目的是使企業(yè)以最有效方式把產品轉移至它的顧客手中。這部分內容包括：網絡營銷渠道的功能與特點，網上直銷，網上間接銷售，網絡營銷渠道策略的選擇，網絡訂貨與運貨管理等。
10.網絡顧客服務策略
  現在顧客需要的是個性化服務，網路為構建完善的顧客服務體系提供了十分有利的條件，本部分內容主要有：網絡顧客服務優(yōu)勢，網絡顧客服務手段，網絡顧客關系管理等。

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