網絡營銷與傳統(tǒng)的影響方式的區(qū)別
1.營銷理念
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,企業(yè)所遵循的市場導向的理念,著眼于實物流。對生產者來說,所謂市場導向是通過商業(yè)機構的訂貨趨勢來反映的;對于消費者來說,選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構提供的范疇內進行有限的選擇。生產者不了市場需求,消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求。因此,這種流通模式存在著一定的盲目性。在網絡營銷觀念中,企業(yè)遵循的是消費者需求導向的理念,著眼于信息流,在這種方式下,消費者可以直接參與企業(yè)營銷的過程,企業(yè)的生產和營銷策略都可根據消費者需求來決定。
2.產品
隨著消費者需求越來越趨與個性化,企業(yè)必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。網絡營銷可借助互聯(lián)網隨時了解分布在全球各地目標顧客的需求,提供個性化的商品,而傳統(tǒng)營銷由于受技術,信息等條件的制約,只能根據目標市場總的需求變化態(tài)勢,提供相同或簡單分類的商品。從理論上將,任何產品或服務都可以成為網絡 營銷的對象,但從實際操作看。適雨網上銷售的主要是標準化程度較高的產品。
3.價格
在網絡營銷中,產品功能設計師根據消費者的需求而定,互動式供求信息使商家指定出消費者可以接受的價格,即所謂的消費者需求定價。由于網絡營銷直接面對消費者,減少了批發(fā)商,零售商等中間環(huán)節(jié),節(jié)省了中間營銷費用,降低了銷售成本,所以商品價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格,從而產生較大的競爭優(yōu)勢。在傳統(tǒng)營銷價格策略中,商品的定價往往是按成本定價,但是生產商家對價格起著主導作用,產品功能和成本控制很少有消費者參與的影子,這就使得產品價格與消費者所能接受的價格存在較大的差距,導致部分潛在消費者不能轉變?yōu)楝F(xiàn)實的消費者。
4.營銷渠道
在傳統(tǒng)營銷系統(tǒng)中,生產者和消費者之間有代理商,批發(fā)商,零售商等參與交易,整個交易過程經過的層次較多。在網絡營銷中,由于網絡由很強的互動性和全球性,生產者可以實時地和消費者進行直接溝通,解答消費者的疑問,并可以通過BBS,電子郵件快速地為了消費者提供信息。由此,中間商的作用被消弱,整個產品經銷體系的層次大幅度簡化。
5.促銷
WEB對促銷而言是一種良好的媒體,各種圖形的或有聲廣告都可以再WEB上以多種方式實現(xiàn),網絡營銷本身可采用電子郵件,網頁,網絡廣告燈方式,也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式,因此,網絡營銷可以采取的促銷活動的形式更豐富,它甚至可以通過與消費者的交互式溝通實現(xiàn)定制促銷,即按照消費者的需要和偏好提供產品或服務信息。但是,在網絡營銷中,消費者由于缺乏對商品的直觀認識,無法確認網上信息的真實性,因而商家的信譽在網絡時代顯得尤為重要。
6.消費者
網絡營銷下的消費者行為表現(xiàn)出現(xiàn)了新的特點:消費者參與企業(yè)的營銷過程,主動表達自己對產品的欲望,尋求一對一個性化服務;由于商品的選擇范圍極大地擴寬,消費者將進行理智的價格選擇;網絡使消費者擁有大量的信息來源,他們不再被動接受廣告宣傳。
7.客戶關系
在傳統(tǒng)的營銷管理中 ,企業(yè)的各個營銷環(huán)節(jié)由不同部門和人員負責,消費者和企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道,或者由于成本過高,難以擴大。消費者參與企業(yè)活動的范圍較狹窄,限于對現(xiàn)有提出建議或批評,在網絡營銷下,爭奪顧客成為企業(yè)競爭的焦點。如何爭取,留住顧客群,建立顧客對虛擬企業(yè)的信任感,是網絡營銷成功的關鍵。由于互聯(lián)網羅提供了互動式溝通渠道,網絡時代的企業(yè)可以再造客戶關系,建立親密顧客關系,創(chuàng)造并滿足顧客需求是網絡營銷的重點。
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