網(wǎng)絡(luò)營銷的分類
    按照不同的標(biāo)難，網(wǎng)絡(luò)營銷可以進(jìn)行不同的分類。
    1．按照經(jīng)營活動的運作方式分類。按照經(jīng)營活動的運作方式可分為完全網(wǎng)絡(luò)營銷和不完全網(wǎng)絡(luò)營銷。
    完全網(wǎng)絡(luò)營銷是指完全通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行商品或服務(wù)的整個交易過程
    不完全網(wǎng)絡(luò)營銷是指出于某些條件的制約，不能完全依靠網(wǎng)絡(luò)方式來完成交易的全過程。
    2．按照網(wǎng)絡(luò)營銷所針對的地區(qū)分類：按照網(wǎng)絡(luò)營銷所針對的地區(qū)可以分為本地網(wǎng)絡(luò)營銷、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營銷和跨國網(wǎng)絡(luò)營銷。
    本地網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用本城市或者本地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍較小。
    遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營銷主要指在一國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動．其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高。
    跨國網(wǎng)絡(luò)營銷是指在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，它涉及到交易各方的相關(guān)部門、如海關(guān)、金融部門、稅務(wù)部門、保險公司等。
    3．按照交易各方的性質(zhì)分類；按照交易各方的性質(zhì)主要可分為5類：商業(yè)組織對商業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)營銷(BtoB)、商業(yè)組織對政府的網(wǎng)絡(luò)營銷(BtoG）、商業(yè)組織對消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷(BtoC)、消費者對商業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)營銷(CtoB)、消費者對消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷(CtoC).
網(wǎng)絡(luò)營銷的過程
    網(wǎng)絡(luò)營銷的交易過程可以分為如下三個階段：交易前、交易中和交易后。
   1．交易前。這—階段主要是交易各方在因特網(wǎng)上尋找交易機(jī)會，通進(jìn)網(wǎng)上的各種信息來進(jìn)行比較，選擇交易對象。
   買方根據(jù)自己要購買的商品，制定購貨計劃，確定要購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等。
    賣方根據(jù)自己所銷售的商品或服務(wù)，全面進(jìn)行市場調(diào)查，通過各種促銷策略(如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等)，在因特網(wǎng)上發(fā)布商品信息，并努力使買方了解這些信息。
    2．交易中。交易中包括交易談判、簽定合同和辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等。
    買賣雙方利用網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)對交易的細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方協(xié)商的結(jié)果以文件的形式確定下來，以電子文件形式簽定貿(mào)易合同。明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，詳細(xì)規(guī)定所交易商品的種類、數(shù)量、價格、規(guī)格、交貨地點、運輸方式、違約責(zé)任等條款，
合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，也可以通過數(shù)字簽字等方式來簽約。簽約之后，還要辦理合同履行之前的各種手續(xù)。
    3．交易后。交易后包括合同的履行、服務(wù)和索賠等活動。這一階段是從買賣雙方辦理完所有手續(xù)之后開始的。賣方要備貨、發(fā)貨，銀行要按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方接到自己購買的商品并進(jìn)行了驗收。
索賠是當(dāng)買賣雙方在交易過程中出現(xiàn)違約行為時，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。
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