網(wǎng)絡(luò)市場則研應(yīng)遵循—定購程序。一般而言，應(yīng)經(jīng)過下述幾個(gè)主要步驟：
—、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷搜索引擎
搜索引摯是指能及時(shí)發(fā)現(xiàn)你所需要的調(diào)研對(duì)象內(nèi)容的E電子指針。目前在互聯(lián)網(wǎng)可選擇的搜索引擎有許多Yahoo！、Sohoo、Iycos、A1tavista及共他一些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用的搜索引擎，它們能提供有關(guān)的市場信息，能閱讀、分析并且儲(chǔ)存數(shù)以百力計(jì)的從私人網(wǎng)頁上獲得的資料。這些資料和信息可以借助于一系列的關(guān)鍵詞和基本參數(shù)識(shí)別．如調(diào)研開始和結(jié)束的時(shí)期等。企業(yè)市場調(diào)研人員可以利搜搜索引擎進(jìn)入有關(guān)的主題搜索，同時(shí)可以將所獲得的信息通過互聯(lián)網(wǎng)拷貝布計(jì)算機(jī)的硬盤上，插入文件表中，或者直接打印出來以便今后利用。利用搜索引擎收集有關(guān)信息的途徑是：
1．進(jìn)入相關(guān)主題檢索只需鍵入市場調(diào)研對(duì)象的名稱，搜索引擎就會(huì)搜尋國際互聯(lián)網(wǎng)上的有關(guān)信息，搜索引擎的界面上會(huì)出現(xiàn)一系列所調(diào)研對(duì)象的主題圖標(biāo)和簡稱，這時(shí)只需點(diǎn)擊有關(guān)圖標(biāo)就可進(jìn)入主題檢索。
2．界面菜單結(jié)構(gòu)瀏覽通過搜索引擎上出現(xiàn)界面的菜單結(jié)構(gòu)一直往下瀏覽，就可以了解掌根各有關(guān)公司的情況和各種產(chǎn)品介紹。例如，可以進(jìn)入商業(yè)站點(diǎn)，再進(jìn)入產(chǎn)品站點(diǎn)以及軟件站點(diǎn)，還可進(jìn)入市場營銷專家站點(diǎn)了解關(guān)于顧容消費(fèi)心理的分析。不同的搜索引笨有各自的特點(diǎn)和相對(duì)優(yōu)勢，選擇哪引擎，應(yīng)根據(jù)企業(yè)市場調(diào)研對(duì)象和內(nèi)容的不向而定。調(diào)研人員可在如下站點(diǎn)查到有關(guān)的搜索引擎：
    www．mmmgco．com
    www．Scarch．com
    www．msn．com
目前，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷最知名的搜索引擎是雅虎(Ynhoo)瀏覽器時(shí)只需鍵入www.yahoo.com，即可進(jìn)入雅虎。
二、確定調(diào)研對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的對(duì)象主要行兩類
1．企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者
消費(fèi)者在網(wǎng)上購物必然要訪問企業(yè)的站點(diǎn)，利用企業(yè)百頁所提供的分類、目錄或搜索引擎工具，瀏覽商品的說明、功能、價(jià)格、付款力式、送貨與退貨條件、售后服務(wù)等方面的信息。企業(yè)市場營銷調(diào)研人員可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跟蹤消費(fèi)者，了解他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議。按照現(xiàn)代市場理論，對(duì)一切既定的商品來說，營銷市場包含三個(gè)要素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買意愿。形成營銷市場的這些要素相互制約，缺一不可。只有當(dāng)它們結(jié)起來，才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場，才能決定市場的規(guī)模和容量。企業(yè)只有滿足了消費(fèi)者的購買欲望和需求，才能贏得市場并獲得相應(yīng)的利益。因此，人口統(tǒng)計(jì)分析是市場調(diào)研的一個(gè)重要內(nèi)容，市場調(diào)研人員通過對(duì)訪問企業(yè)站點(diǎn)的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而分析顧客的分布范圍和潛在消費(fèi)市場的區(qū)域，以此制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和決策。   
2．企業(yè)的競爭者
美國哈佛大學(xué)的著名戰(zhàn)略學(xué)家、研究企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的專家邁克爾·波特提出了行業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)模型，他指出：在任何產(chǎn)業(yè)里．無論是國內(nèi)還是國外，無論是生產(chǎn)一種產(chǎn)品還足提供一種服務(wù)，競爭規(guī)則都寓于以下五種部分力量之中，即新競爭者的加入、替代產(chǎn)品的威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、購買方的討價(jià)還價(jià)能力以及供應(yīng)方的討價(jià)還價(jià)能力。”現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、新競爭者的加入與替代品的出現(xiàn)形成了之要的行業(yè)競爭力，它們之間相萬影響，相互制約。通過對(duì)行業(yè)競爭力的分析可以了解本企業(yè)在行業(yè)中所處的地
位、所具有的競爭優(yōu)勢與不足，以便制定企業(yè)戰(zhàn)勝各種競爭力量的對(duì)策。
(1)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。同行業(yè)的各企業(yè)之間是相互依存的，但當(dāng)它們感到競爭壓力．或捕捉到改善企業(yè)現(xiàn)有地位的機(jī)會(huì)時(shí)，就會(huì)采用價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)以及產(chǎn)品保證或加強(qiáng)為顧客服務(wù)等競爭手段位競爭激化，而某些企業(yè)的突出活動(dòng)將刺激同行業(yè)競爭者采取相應(yīng)的競爭策略。向行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭激化，既可以使整個(gè)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也可以便行業(yè)境況變得糟糕。特別是價(jià)格競爭，可能造成整個(gè)行業(yè)盈利的惡化，因?yàn)楦偁幜α恳坏﹦菥?，所有企業(yè)都將減少收入。
(2)新加入者的威肋。所謂新加入者，可以是新創(chuàng)辦的企業(yè)，也可以是由于實(shí)行多角化經(jīng)營而新進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)。新加入者往往帶來新的生產(chǎn)能力利允格的資源，以及該企業(yè)競爭市場份額和利潤，從而對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成巨大的威脅。一般把這種威脅稱為為進(jìn)入威脅，進(jìn)入城脅的大小取決十行業(yè)的進(jìn)入障礙和現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。   
(3)來自替代品陰壓力。替代品也稱代用品，是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有相問或相似功能的其他產(chǎn)品。它們的出現(xiàn)會(huì)給行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)帶來沖擊。同時(shí)，替代品件往在某些力面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，如價(jià)格低、功能新、性能好、質(zhì)量奸等，因而它有實(shí)力與原有產(chǎn)品爭奪市場，分割利潤，使原有企業(yè)處于極為不利的地位。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)警惕替代品的出現(xiàn)．并制定相應(yīng)的防范措施。不過，當(dāng)某些替代品的比現(xiàn)代表著時(shí)代潮流，具有很強(qiáng)的市場吸引力的時(shí)候，企業(yè)“j其采取完全排斥的態(tài)度，不如采取引進(jìn)采納新技術(shù)的態(tài)度更為有利，以此，可促進(jìn)企業(yè)自身的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
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