網(wǎng)絡(luò)營銷的8項基本職能
1.網(wǎng)絡(luò)品牌
  網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務之一就是互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以再網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到客戶和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接受益。
2.網(wǎng)址推廣
  這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
3.信息發(fā)布
  網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布頁是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣的理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括客戶/潛在客戶，媒體，合作伙伴，競爭者等。
4.銷售促進
  營銷的基本目的是為增加銷售幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。
5.銷售渠道
  一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的眼神，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。
6.客戶服務
  互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線客戶服務手段，從形式最簡單那的FAQ，到郵件列表，以及BBS，聊天室等各種即時信息服務，客戶服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。
7.客戶關(guān)系
  良好的客戶關(guān)系式網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性，客戶參與等方式在開展客戶服務的同時，也增進了客戶關(guān)系。
8.網(wǎng)上調(diào)研
  通過在線調(diào)查或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率，低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。
  開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同時一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。

本文由網(wǎng)絡(luò)營銷提供：http://www.huaianlvs.cn/