網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段，它的內(nèi)容非常豐富。一方面網(wǎng)絡(luò)營銷要為企業(yè)提供的有關(guān)網(wǎng)上虛擬市場的消費者的特征和個性化需求，另一方面網(wǎng)絡(luò)營銷要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容可以概括為一下幾點：
1）網(wǎng)上市場調(diào)查。就調(diào)研手段而言，網(wǎng)上市場調(diào)查主要是指利用Internet的交互式的信息溝通渠道搜集信息的過程，其調(diào)研的內(nèi)容包括對消費者，競爭對手以及整個市場情況的及時報道和準(zhǔn)確分析，營銷調(diào)研在因特網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的支持下，調(diào)研成本低，信息量大，從而可以進一步了解消費者的現(xiàn)實和潛在需求，深化個性營銷的觀念和規(guī)則，并且對傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場進行進一步的細(xì)分。
2）網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略。在網(wǎng)上進行產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計，開發(fā)包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造了降低交易成本的機會，來樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象，提高企業(yè)或企業(yè)的知名度，以增強產(chǎn)品對顧客的吸引力。
3）網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的目的是通過影響傳播媒介從第三方立場的評論，來樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象，提高企業(yè)或企業(yè)的知名度，以增強產(chǎn)品對顧客的吸引力。
4）網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的最大特點是具有交互性和直接性，溝通過雙方可以突破時空限制直接進行交流，而且簡單高效費用低廉，網(wǎng)絡(luò)廣告的目的是宣傳推廣自己的公司，樹立起公司良好的商業(yè)形象，發(fā)布公司產(chǎn)品信息，逐步增加產(chǎn)品在市場上的占有率與銷售額。
5）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可分為直接渠道和簡介分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道是由生產(chǎn)者到消費者，中間沒有任何一級分銷的銷售模式，如果中間還存在著一個以上信息中介，就是間接分銷渠道，網(wǎng)上營銷渠道的管理是為了在加速商品和資金流轉(zhuǎn)，減少促銷成本，擴大銷售的過程，最大限度地滿足客戶的需求。
作為新的營銷方式和營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容非常豐富，一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷活動要求企業(yè)決策者能夠及時把握虛擬市場的消費者特征和消費者的行為模式，為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場進行營銷活動提供依據(jù)，另一方面，在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動要有助于實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使硬性生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加利潤的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是客戶需求管理，其主要內(nèi)容包括：網(wǎng)上市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定，產(chǎn)品與服務(wù)策略的制定，網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與管理，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)宣傳等等。
本文由網(wǎng)絡(luò)營銷提供：http://www.huaianlvs.cn