網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成為一門比較完整的學(xué)科，為了清晰地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的框架，必須認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能和作用，并以此作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系的基礎(chǔ)。
1）網(wǎng)上調(diào)研功能
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握，是一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察，通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去大量的人力，物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告，這就為廣大商家提供了一種對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)的科學(xué)決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，網(wǎng)上調(diào)研在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，主動(dòng)地了解商情，研究趨勢(shì)，分析顧客心理，窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持開展，也可以相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。
2）信息發(fā)布功能
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營(yíng)銷信息以高效的手段向目標(biāo)用戶，合作伙伴，公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一，無(wú)論哪種營(yíng)銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的強(qiáng)大的信息發(fā)布功能，是古往今來任何一種營(yíng)銷方式都無(wú)法比擬的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，即可以實(shí)現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈，既可以創(chuàng)造信息的轟動(dòng)效應(yīng)，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴(kuò)散范圍，停留時(shí)間，表現(xiàn)形式，延伸效果，公關(guān)能力，穿透能力都是最佳的，更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)地進(jìn)行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進(jìn)行回復(fù)后的在交流和再溝通，因此，信息發(fā)布的效果明顯。

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