（中國粉體技術(shù)網(wǎng)/彭美琴）桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司是國內(nèi)主要的粉體設(shè)備制造企業(yè)和出口基地，是專業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)碾磨、破碎及超細(xì)粉碎設(shè)備專業(yè)公司。
源于客戶需求，止于客戶滿意是鴻程機(jī)械一貫的經(jīng)營理念。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的銷售服務(wù)隊(duì)伍和完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供熱忱的售前售后服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持。
近期，桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司配件部、售后部按照計(jì)劃遠(yuǎn)赴湖南省，進(jìn)行了以邵陽為起點(diǎn)的客戶回訪工作。
此次回訪涉及湖南省十三個(gè)市、三百多家磨粉機(jī)用戶。以配件部李經(jīng)理、售后部黃經(jīng)理和駐湖南辦事處羊經(jīng)理為代表的桂林鴻程回訪團(tuán)隊(duì)，受到了客戶的熱情接待。在客戶回訪過程中，回訪團(tuán)詳細(xì)詢問客戶磨粉機(jī)設(shè)備的使用情況，親自下到客戶生產(chǎn)車間檢查公司設(shè)備運(yùn)行狀況，一旦遇到設(shè)備故障問題，及時(shí)為客戶進(jìn)行了處理。
通過回訪服務(wù)，桂林鴻程了解到公司在湖南地區(qū)的主要設(shè)備4R擺式磨粉機(jī)、HC1700縱擺式磨粉機(jī)、HC2000超大型磨粉機(jī)、HCH980超細(xì)環(huán)輥磨粉機(jī)等機(jī)型運(yùn)行穩(wěn)定，客戶反應(yīng)良好。在某些地區(qū)，生產(chǎn)某些物料的用戶，設(shè)備配件在2-4年內(nèi)無需更換磨輥、磨環(huán)，公司磨粉機(jī)設(shè)備耐磨性經(jīng)實(shí)際生產(chǎn)驗(yàn)證非?？煽俊?br />
此次回訪工作為期一個(gè)多月，回訪團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶一一走訪，親自查看每一臺(tái)設(shè)備，確保公司磨粉機(jī)設(shè)備確確實(shí)實(shí)運(yùn)行良好，確保用戶遇到問題能及時(shí)得到解決，讓受訪客戶感到真正的踏實(shí)放心。
此外，公司市場(chǎng)部、售后部、配件部等，每月都會(huì)定期給客戶撥打電話詢問設(shè)備使用情況，以便第一時(shí)間了解用戶需求，及時(shí)解決客戶的問題。
公司每年都會(huì)派遣銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行回訪工作，主動(dòng)服務(wù)，上門服務(wù)，讓客戶真正感受到桂林鴻程生產(chǎn)銷售磨粉機(jī)設(shè)備，一紙合同絕對(duì)不是合作終點(diǎn)，而只是合作的開始，服務(wù)的起點(diǎn)。
桂林鴻程回訪團(tuán)在客戶車間查看設(shè)備運(yùn)行情況
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