網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售，但網(wǎng)上銷售渠道拓展也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能之一，除了自行建立并經(jīng)營(yíng)具備網(wǎng)上交易功能的網(wǎng)站之外，開設(shè)網(wǎng)上商店也是一種建立網(wǎng)上銷售渠道的方式。網(wǎng)上商店既有網(wǎng)上銷售的功能，由具備一定的營(yíng)銷價(jià)值，也就是說，網(wǎng)上商店除了具有“電子商務(wù)”功能之外，還有一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。網(wǎng)上商店的價(jià)值除了最為一個(gè)產(chǎn)品展示窗口之外，主要變現(xiàn)在兩個(gè)方面：拓展網(wǎng)上銷售渠道，增加顧客信任。

1.拓展網(wǎng)上銷售渠道。銷售渠道建設(shè)時(shí)營(yíng)銷策略中的重要內(nèi)容，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，建立網(wǎng)上銷售渠道將成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。在目前網(wǎng)上銷售環(huán)境還有待一步完善階段，這種簡(jiǎn)單易行的網(wǎng)上商店可以再一定程度上滿足企業(yè)網(wǎng)上銷售的需要，對(duì)于沒有建立企業(yè)網(wǎng)站或者不具備電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，網(wǎng)上商店將發(fā)揮一定補(bǔ)充作用，即使對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，也可以合理利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的強(qiáng)大功能。

2.增加顧客信任。研究表明，影響顧客網(wǎng)上購(gòu)買決策的主要因素有網(wǎng)上支付的安全性，商品數(shù)量?jī)r(jià)格水平，顧客服務(wù)，個(gè)人信息保護(hù)，退貨政策，送貨時(shí)間和費(fèi)用等等。在條件相近情況下，消費(fèi)者總是更加偏向在知名度高的網(wǎng)站購(gòu)物，這就是品牌效應(yīng)。不僅在實(shí)體商店中時(shí)這樣，網(wǎng)上商店的品牌知名度對(duì)用戶購(gòu)買決策同樣具有重要影響，而且用于網(wǎng)上購(gòu)物不受理地理位置的局限，消費(fèi)者這種偏向可能會(huì)更強(qiáng)烈一些。

                                 網(wǎng)銷部宋紫薇發(fā)表于2012.10.9