剛剛認識老海的時候，他只是一個普通網(wǎng)頁設計公司的老板，但是卻在規(guī)劃并準備開發(fā)一款客戶關系管理系統(tǒng)，究其原因，是他很頭疼近期公司離職的銷售人員的帶來的客戶丟失問題，公司近期有兩名銷售離職，導致了他們手中的一些新開發(fā)的或是正在跟進的客戶也都一并被帶走，要知道銷售過程中的客戶流失是每個老板都需要避免的問題。

　　這并不是他的第一次創(chuàng)業(yè)，但是幾次創(chuàng)業(yè)他卻遇到了相同的問題，就是銷售過程中的客戶流失，還有老板對銷售人員對客戶跟蹤狀態(tài)的了解及考核問題。他不知道人員的變動造成了多少客戶的流失，也不知道每個在職的銷售人員手里有多少個銷售機會，更不知道他們對這些機會的把握與進展情況，還有對老客戶的服務跟進情況……

　　是這個簡單原因，他開始有了開發(fā)客戶關系管理系統(tǒng)的想法，他告訴我們，有自己的開發(fā)人員，還有自己的服務器，有自己的維護人員，干嘛不嘗試下呢，讓他和他的網(wǎng)站客戶與自己的客戶關系更明了，讓銷售人員效率更高。

　　然而客戶關系管理系統(tǒng)并不是我們想象的那么簡單，它不只包括客戶、聯(lián)系人、銷售機會、銷售跟蹤，他還需要包括訂單、交付和匯款、售后服務和客戶關懷，還包括采購、庫存、生產(chǎn)訂單等模塊。同時提供貫穿系統(tǒng)的費用管理、高級查詢、報表生成、統(tǒng)計分析等，還要具備群發(fā)郵件、群發(fā)短信等諸多實用的工具。

　　他說，既然做了，那就做好，做全面，用它標準強大的管理功能為我們及其他中小企業(yè)研究和解決信息化過程中的各種問題，在我們自己受益的同時，也為我們的客戶和其他中小企業(yè)提供優(yōu)秀的信息化產(chǎn)品，促進企業(yè)的發(fā)展。

　　現(xiàn)如今，這個系統(tǒng)已可以交付使用，老海是這個系統(tǒng)的第一個受益者，在此同時他也已經(jīng)開始根據(jù)客戶的行業(yè)及需求為客戶量身定做最合適的管理系統(tǒng)，只在降低客戶企業(yè)的管理成本、提高管理效率，幫助我們的客戶企業(yè)實現(xiàn)自身利潤最大化。