與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷管理同樣需要制定營銷計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃是在網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的指導(dǎo)下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所作的一個(gè)較為全面而有序的安排，目的是使網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)能責(zé)任明確、有條不紊地展開。
    1．營銷的戰(zhàn)略性方法的發(fā)展
    對(duì)于戰(zhàn)略營銷中更具戰(zhàn)略性的方法需要源于許多因素，其中較重要的因素有如下七種；
    (1)變化的速度。
    (2)環(huán)境的相關(guān)程度和復(fù)雜性
    (3)技術(shù)創(chuàng)新。
    (4)新增的顧客影響和教育。
    (5)新增的競爭。
    (6)全球化。
    (7)新增公司的復(fù)雜性和規(guī)模
    這些是導(dǎo)致用更具戰(zhàn)略性的方法產(chǎn)生的一些較重要信息的因素?？偟膩碚f，這些因素表明商業(yè)意向的作出不再依靠“直覺”和原始的計(jì)劃工具。但是將營銷計(jì)劃過程的戰(zhàn)略性方法和非戰(zhàn)略性方法區(qū)別開來的是什么呢?下面是營銷計(jì)劃過程中戰(zhàn)略性觀點(diǎn)的—些關(guān)鍵特征：
    預(yù)先的方法：戰(zhàn)略性營銷計(jì)劃試圖影響和左右包括需求在內(nèi)的事件，而不僅僅是對(duì)事件發(fā)生的趨勢(shì)和事件已造成的變化作出反應(yīng)。
    更長的計(jì)劃時(shí)間：營銷計(jì)劃的戰(zhàn)略性方法比非戰(zhàn)略性方法包含的時(shí)間更長。盡管計(jì)劃包含的時(shí)間隨行業(yè)和公司的不同而不同，一個(gè)簡單的戰(zhàn)略營銷計(jì)劃通常包含的時(shí)間在3—10年之間。
 以顧客為導(dǎo)向的計(jì)劃過程：盡管以顧客為導(dǎo)向長期被作為營銷觀念的一個(gè)關(guān)鍵原則，戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程對(duì)此原則需作出更多的注意，但不只是說說而已。公司中的仟何人和任何事都必須與顧客的需要相聯(lián)結(jié)，確定并分擔(dān)顧客的需要，然后滿足顧客的需要。
    對(duì)公司的考察：必須建立在對(duì)公司深入和真實(shí)的分析評(píng)估上，從而使戰(zhàn)略營銷計(jì)劃充分反映公司的抱負(fù)、資源和限制條件。
    競爭對(duì)手的考慮：戰(zhàn)略營銷計(jì)劃的—個(gè)主要方面就是對(duì)競爭對(duì)手的重視程度應(yīng)同對(duì)顧客和公司要素的重視程度—樣。在當(dāng)今的環(huán)境下，要求公司保重視以顧客為導(dǎo)向那樣重視競爭者。
    以信息為基礎(chǔ)，有效的戰(zhàn)略營銷計(jì)劃的作出，依靠準(zhǔn)確和及時(shí)的信息及提供信息的系統(tǒng)；要求情息更加及時(shí)，并能對(duì)事件作出預(yù)測(cè)。
    2．營銷計(jì)劃中戰(zhàn)略性方法的好處
    我們已經(jīng)概括了導(dǎo)致營銷計(jì)劃中戰(zhàn)略性方法產(chǎn)生的一些因素，可以理解如果采用更具戰(zhàn)略性的方法并沒有明顯的利益，那么就不易說服別人采用這種方法。這在下述情況下尤其如此，即采用這種方法將給營銷計(jì)劃制定者帶來更多的復(fù)雜性和困難。在營銷計(jì)劃中采用更具戰(zhàn)略性的方法會(huì)自然地對(duì)公司及其計(jì)劃制定者帶來一些好處。這些好處包括；
     對(duì)與計(jì)劃過程有關(guān)的營銷和非營銷人員的激勵(lì)的增加；
     對(duì)競爭性營銷戰(zhàn)略作出反應(yīng)的不同職能部門之間的協(xié)作的改善
     不確定性的降低；
     對(duì)公司未來控制的加強(qiáng)；
     總體上增加實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)，同時(shí)增加公司的優(yōu)勢(shì)
    針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)與好處，首先給出幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇適合于自己的模型，接著討論企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略問題、最后給出制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的步驟和實(shí)例。
    —、網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模型
    企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要弄清楚網(wǎng)絡(luò)營銷通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的，然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇一種合理的網(wǎng)絡(luò)營銷模型，由此模型可確定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的總體目標(biāo)是什么。
    目前，人們已歸納了如下六種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型。
    (1)顧客服務(wù)一增強(qiáng)與顧客的關(guān)系一留住顧客一增加銷售
    現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為留住一個(gè)老顧客相當(dāng)于爭取5個(gè)新顧客，而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是—種優(yōu)越于其他媒體的為顧客服務(wù)工具。
    通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達(dá)到更好地服務(wù)顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，永遠(yuǎn)留住顧客，使顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品，這樣便自然而然地提高了公司的銷售量。
    (2)有用信息一刺激消費(fèi)——增加購買
    本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧存連續(xù)提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加購買。
    (3)購買方便十折扣十直接銷售十減少管理費(fèi)用
    使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售對(duì)企業(yè)最直接的效益來源于它的直復(fù)營銷功能：簡化銷售渠道、降低銷售成本、減少管理費(fèi)用。
   
    (4)提高品牌知名度，獲取顧客忠誠和更高的利潤
    將品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)來增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象
    (5)數(shù)據(jù)庫營銷
    網(wǎng)絡(luò)是建立強(qiáng)大、精確的營銷數(shù)據(jù)庫的理想工具。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)、互動(dòng)的特性，所以可以對(duì)營銷數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的修改和添加。擁有一個(gè)即時(shí)追蹤市場(chǎng)狀況的營銷數(shù)據(jù)庫，是公司管理階層作出動(dòng)態(tài)的、理性的決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷學(xué)中一些僅停留在理論的夢(mèng)想，通過網(wǎng)絡(luò)建立的營銷數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)，如目標(biāo)市場(chǎng)的精確細(xì)分、價(jià)格的即時(shí)調(diào)整等。
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