分析網(wǎng)絡營銷的未來
建立在網(wǎng)絡之上的網(wǎng)絡營銷發(fā)展將主要有如下幾個方面:
1.網(wǎng)絡營銷支持條件的縱深化
關于網(wǎng)絡營銷支持條件的具體內(nèi)容,我們將在下一章詳細介紹。隨著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展,它依賴的支持條件總的說來將有進一步發(fā)展,還包括:網(wǎng)絡技術(shù)進步,網(wǎng)絡基礎設施建設日益完善,網(wǎng)絡整體水平提高,消費者接觸網(wǎng)絡的渠道越來越多,上網(wǎng)的費用越來越低廉;網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡技術(shù)趨于成熟,有聲技術(shù),圖像技術(shù),立體技術(shù)在產(chǎn)品銷售和顧客服務等方面將得到更大的利用;社會和商業(yè)環(huán)境更趨成熟,網(wǎng)絡人口增加,法律環(huán)境更加完善,等等,網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,支持環(huán)境的規(guī)范化以及消費者個人擦浴的增加將使網(wǎng)絡營銷的發(fā)展空間極大地拓展。
2.網(wǎng)絡營銷決策的專業(yè)化
總結(jié)發(fā)達國家電子商務的時間和經(jīng)驗不難發(fā)現(xiàn),面向消費者的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站具有良好的發(fā)展前景,面向特定行業(yè)的電子商務平臺有很大的發(fā)展?jié)摿ΑR簿褪钦f,電子商務的發(fā)展具有專業(yè)化趨勢。一方面是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢,即對B2C商務模式而言,提供一條龍服務的直線型網(wǎng)站即某一產(chǎn)品的服務和專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。另一方面是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化其實,既對B2B商務模式而言,以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展較快。順應電子商務的發(fā)展趨勢,網(wǎng)絡營銷手段和形式也將發(fā)生分化,相專業(yè)化方向發(fā)展。
3.網(wǎng)絡營銷技巧的個性化
網(wǎng)絡技術(shù)的完善,可以使消費者個性化定制營銷信息的獲得進一步發(fā)展。網(wǎng)絡是實現(xiàn)消費者主權(quán)的技術(shù)基礎,它為個性化定制信息和定制商品提供了可能。以E-mail營銷威力,有聲技術(shù),立體技術(shù),文本鏈接的結(jié)合,使顧客服務中心可以通過Internet發(fā)送更符合顧客需要的信息。比如你能夠調(diào)控e-mail的字體和顏色,這意味著你能夠根據(jù)不同受眾的偏好來設計銷售特定信息的試樣和感覺。這種混合式網(wǎng)絡營銷的發(fā)展能將直接郵件這種媒體帶上一個新水平。其次,e-mail文件將能夠發(fā)送聲音,圖像和立體效果。這種發(fā)展也將一該早期e-mail印刷體的單調(diào)風格。
而且,顧客化網(wǎng)址的重要性將日益顯著。在公司網(wǎng)頁的空白處依據(jù)顧客的記錄數(shù)創(chuàng)建顧客的個人網(wǎng)址,對于公司的營銷目的將日益重要,這也是顧客所期望的。這個策略將會超越今天有限的技術(shù),計算機將會記住客戶所感興趣的產(chǎn)品而即使提供給客戶相應的新產(chǎn)品的信息。
4.網(wǎng)絡廣告將大有可為
制造商將會認識到在Internet上做廣告的價值,從而制定包括建立網(wǎng)址,鏈接到銷售商主頁的旗幟廣告等在內(nèi)的整體廣告計劃。而且正如前面所述,網(wǎng)絡廣告技術(shù)也在不斷地演進,發(fā)展,隨著越來越多的計算機配備高速的調(diào)制解調(diào)器和立體聲音響,網(wǎng)上有聲廣告市場已經(jīng)成熟。有聲技術(shù)能夠創(chuàng)建一種情境,當顧客進入一個汽車短程高速比賽的網(wǎng)址時,他能聽到汽車引擎的轟鳴聲,從而由身臨其境的感覺,利用有聲技術(shù),網(wǎng)絡營銷還可以提升客戶服務的檔次,可以直接聽到他們對問題的回復,并且錄下來,當需要時回訪這些信息,這將會有助于建立人性化對話方式,改善客戶關系。
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