1.顧客直接驅(qū)動。對于網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)性公司，物流系統(tǒng)中的物流啟動和運轉(zhuǎn)都是圍繞服務(wù)顧客而進(jìn)行的。物流的啟動時顧客的送貨訂單，顧客的需求是貨物的及時送貨上門。所以，現(xiàn)在的物流系統(tǒng)，都采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)技術(shù)來保證物流中信息暢通，提高物流效率。

  2.全面服務(wù)性。隨著產(chǎn)品的復(fù)雜和使用的專業(yè)性，需要在物流服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行擴(kuò)展。以前貨物送遞只送到門口，現(xiàn)在要延展到桌面。特別是對于電子產(chǎn)品，很多客戶需要安裝。此外還有代收款服務(wù)。

  3.可跟蹤性。顧客控制貨物送貨進(jìn)度，需要了解貨物送達(dá)地點，以及什么時候送到目的地。因此，現(xiàn)在的物流系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，允許顧客直接通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品的送貨過程。如前面網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略中介紹的，聯(lián)邦快遞公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)上輸入貨物編號就可以查詢貨物最近到達(dá)地點，以及收貨人在什么時候可以收到貨物。

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