網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險控制
由于網(wǎng)絡(luò)市場尚在發(fā)育階段，各種游戲規(guī)則和管理制度尚不健全，網(wǎng)上電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有一套規(guī)范的，嚴謹?shù)模J的交易原則和交易規(guī)范，不僅網(wǎng)上參與交易的人群結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，網(wǎng)站的情況也比較復(fù)雜。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中必須警惕風(fēng)險，預(yù)防風(fēng)險，面對風(fēng)險的時候?qū)︼L(fēng)險進行控制。
網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的主要類型
產(chǎn)品識別風(fēng)險
  網(wǎng)絡(luò)提供了快捷，便利的信息傳遞手段。交易雙方對目標產(chǎn)品的需求都可以到網(wǎng)上去查詢。買與賣中任何一方在網(wǎng)頁上查找到自己需要的目標產(chǎn)品時，都很高興，但往往忽略了一個十分重要的因素，就是由于信息傳遞中的失真，而造成了潛在的產(chǎn)品識別風(fēng)險。
  就一般情況而言，信息傳遞中的失真大致有以下三種情況：
1.客觀性失真
  由于把一件立體實物轉(zhuǎn)化為平面照片，再轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上照片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失。這種信息傳遞中的不完全性，使買家不能從網(wǎng)頁上的文字說明或者視覺資料中得到該產(chǎn)品的準確信息，這就必然存在著一定的購買風(fēng)險。
  造成這種信息傳遞不完全的情況，還有另外一個原因，那就是血多商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)頁照片上傳的大小有所限制。有的網(wǎng)站對商品文字說明限定不得超過150字節(jié)等等。這些限制性規(guī)定，使商品的主人對放在網(wǎng)上的產(chǎn)品照片和文字說明，不得不進行縮減。這樣就造成了不能完整，準確地對產(chǎn)品的性能，質(zhì)量，特點，形狀和大小等情況進行表述。
  所以，在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品識別上，就存在和買方要求不一致之處。對于這種由于信息不完全造成的對產(chǎn)品的不完全了解，如果不進行雙向的，進一步的交流和溝通，倉促進行購買，勢必會有一定的風(fēng)險。
2.主觀隱含失真
  主觀隱含失真，主要是利用了網(wǎng)上商品信息傳輸中的不完全性，在介紹產(chǎn)品性質(zhì)，特點等問題時，有意隱瞞一些該產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品想比較不利的信息和因素，突出宣傳和介紹有力的方面，使顧客不能完全的獲取該產(chǎn)品的真是信息。
  這種隱含傳遞的不真是信息，盡管帶有某種主觀性，但由于它使隱含的，其意圖是不會暴露的，所以很難被發(fā)現(xiàn)。這種情況造成了買家先天的弱勢地位。
  因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中必須十分警惕和流行這種隱含信息失真的情況，否則，事物到貨，錢物兩清，買家才呼上當(dāng)，就已經(jīng)無法彌補了。當(dāng)然，淘寶網(wǎng)提供的交易平臺中，提供了買賣雙方都可以對對方的信用等級進行評價的內(nèi)容，這在相當(dāng)程度上提升了買家的地位，使得買家非常重視自身的信用評價，提高了對貨物質(zhì)量的保證度。淘寶網(wǎng)在這方面的嘗試和創(chuàng)新是值得很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)借鑒的。
3.虛假性失真
  網(wǎng)上信息的夸大性失真是具有匿名性和責(zé)任無法追究的特點，所以，在網(wǎng)絡(luò)中散播虛假夸大信息具有一定的普遍性。傳統(tǒng)營銷中的夸大宣傳是受到限制的，相應(yīng)部門會對企業(yè)營銷的手段進行審查和建管，這就會起到一定的約束作用，規(guī)范作用和監(jiān)管作用。網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品宣傳尚處在一種較為隨意性的階段，上網(wǎng)的產(chǎn)品宣傳資料是相對隨意的，網(wǎng)站不進行審查和把關(guān)，有關(guān)信息監(jiān)管部門也尚未進行監(jiān)管，這就給一些人利用網(wǎng)絡(luò)傳遞夸大性失真的信息開了方便之門。
  網(wǎng)上信息的虛假性失真，一般有質(zhì)量失真和而已欺詐性失真兩種。質(zhì)量失真是指網(wǎng)站或者外貿(mào)公司對產(chǎn)品實物質(zhì)量不能夠做到全面了解，所以在交易過程中，往往會應(yīng)為實物質(zhì)量與產(chǎn)品說明不符而承擔(dān)連帶責(zé)任；惡意欺詐性失真是指信息的發(fā)布者主管故意夸大產(chǎn)品的信息或進行無中生有的宣傳，以達到誘騙消費者的目的。

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