前言：
丹東百特儀器有限公司成立于1995年，是中國著名的粒度測試技術(shù)研發(fā)基地和儀器制造商。多年來，百特專注于粒度測試技術(shù)研究、儀器制造、銷售和服務(wù)，深得客戶的信賴和好評。今年是丹東百特成立20周年，經(jīng)過20年的不懈努力，百特從默默無聞發(fā)展到中國最大的粒度儀器制造商，創(chuàng)造了業(yè)界奇跡。在接下來的20年里，百特將繼續(xù)攀登粒度測試技術(shù)與儀器制造的新高峰，打造世界著名的粒度儀品牌。
2015年7月28-30日，第十六屆全國非金屬礦加工利用技術(shù)交流會在內(nèi)蒙古呼和浩特隆重召開，丹東百特儀器有限公司總經(jīng)理董青云先生作為特邀嘉賓蒞臨會場。會議期間，中國粉體技術(shù)網(wǎng)小編采訪了董青云先生，董總為我們進一步解讀了粒度儀的市場和發(fā)展前景，介紹了丹東百特的發(fā)展經(jīng)驗，希望對所有關(guān)注中國品牌儀器的同仁們有所啟發(fā)……
激光粒度儀的發(fā)展趨勢：
激光粒度儀是粉體粒度測試的主要儀器，目前在所有的粒度測試儀器中，激光粒度儀應(yīng)用非常廣泛，占到市場份額的80%，其他儀器諸如顆粒計數(shù)器、沉降粒度儀、圖像法粒度儀等都是做為特殊和輔助手段來使用的。從應(yīng)用的普遍性來講，其它方法都無法與激光粒度儀相比。
激光粒度儀目前發(fā)展的趨勢主要向高精度、高穩(wěn)定性、高分辨率、特殊領(lǐng)域的專用激光粒度儀以及在線激光粒度儀等方面發(fā)展。
高性能激光粒度儀：
高性能激光粒度儀包含了3個技術(shù)指標(biāo)，測量范圍寬、高分辨率和智能化。國外廠商目前主要通過多光束技術(shù)來提高激光粒度儀測試范圍和其他測量性能，就是通過增加測量光束來提高激光粒度儀的分辨率、測量范圍以及準(zhǔn)確性，已經(jīng)取得不錯的效果。
百特在提高激光粒度儀性能方面獨辟蹊徑，采用了多（雙）鏡頭技術(shù)來提高激光粒度儀的測量范圍、分辨率及準(zhǔn)確性。這種技術(shù)是通過增加后向接收鏡頭，再加上調(diào)整激光的入射角度，從而擴大散射光的接收范圍，最終達(dá)到拓寬測量范圍、提高準(zhǔn)確性和測量精度的目的。多鏡頭技術(shù)的突出優(yōu)點是鏡頭本身是無源器件，降低了儀器的故障率。同時避免了多光束中不同光束信號之間連接出現(xiàn)的誤差和測量盲區(qū)，保證了準(zhǔn)確性。
多鏡頭技術(shù)是丹東百特發(fā)明的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的激光粒度測試技術(shù)。2014年5月在北京舉辦的第七屆世界顆粒大會上，百特的多鏡頭技術(shù)受到國內(nèi)外專家的贊譽和推崇，被稱為激光粒度測試技術(shù)研發(fā)展史上的一大成就，是中國科學(xué)家為世界激光粒度測試技術(shù)發(fā)展做出的重要貢獻。
高穩(wěn)定性激光粒度儀
測量結(jié)果的穩(wěn)定性是粒度測試中一個非常重要的指標(biāo)，國內(nèi)外的激光粒度儀廠家對于穩(wěn)定性指標(biāo)都非常重視。
穩(wěn)定性指標(biāo)是一個綜合指標(biāo)，包含電器系統(tǒng)的穩(wěn)定性、機械系統(tǒng)的穩(wěn)定性、探測器的穩(wěn)定性、信號傳輸系統(tǒng)的穩(wěn)定性、還包括軟件及數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的穩(wěn)定性等等。每一個系統(tǒng)單獨的穩(wěn)定性都會直接影響粒度測試的效果，所以產(chǎn)品的穩(wěn)定性是衡量一個激光粒度儀廠家的“硬指標(biāo)”之一。
百特在提高激光粒度儀穩(wěn)定性方面也做了很多工作。為了提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，百特研發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗?zāi)酥涟b、運輸?shù)人协h(huán)節(jié)實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，在生產(chǎn)過程中選擇最好的元器件，提高零部件的加工精度，研發(fā)更先進的技術(shù)技術(shù)，制定工作規(guī)程，從而保證百特的儀器在穩(wěn)定性方面達(dá)到了很高的水平。
智能激光粒度儀
智能化不僅僅是簡化操作、傻瓜式操作，更重要是能提高測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。因為激光粒度儀測試結(jié)果重復(fù)性的不穩(wěn)定因素很大一部分原因是由于測試人員操作差異、測試環(huán)境差異等儀器之外的因素造成的，智能化可以在很大程度上避免這個問題。
在線激光粒度系統(tǒng)
目前所有的激光粒度儀測量方式主要是實驗室取樣測量，是間斷測量過程，與實際生產(chǎn)中需要實時測量的要求還相距甚遠(yuǎn)，對于規(guī)?；婚g斷生產(chǎn)的粉體產(chǎn)品粒度測量是個很大的難題。因此，在線激光粒度測試技術(shù)是一個非常重要的研究方向。
在線激光粒度測量與控制系統(tǒng)可以作為粉體生產(chǎn)線的一部分，做到實時取樣，實時測量，并將測量結(jié)果反饋到生產(chǎn)控制系統(tǒng)中，可以根據(jù)測量結(jié)果對生產(chǎn)設(shè)備的參數(shù)進行調(diào)整，使生產(chǎn)出的所有產(chǎn)品粒度分布都能滿足要求。因此，在線激光粒度測試系統(tǒng)不僅僅是一個測試系統(tǒng)，更是一個控制系統(tǒng)。
百特研發(fā)在線激光粒度測試技術(shù)已經(jīng)很多年了。在此期間先后克服了抗電磁干擾，連續(xù)取樣、防鏡頭污染、樣品回送等一系列技術(shù)難題。目前已經(jīng)在完成了為期60天的連續(xù)不間斷運行測試，得了良好的效果。
（1）連續(xù)取樣問題
在線激光粒度測試需要取樣器在流動的物料中能夠連續(xù)的、有代表性、定量的的把物料取到測量系統(tǒng)中，在完成測試后，還需要將物料再輸送回原來的管路中，并且在這個過程中對產(chǎn)品沒有污染、損失，對于物料輸送系統(tǒng)沒有影響。因為這涉及到復(fù)雜生產(chǎn)環(huán)境的很多綜合因素，實現(xiàn)起來非常困難。百特將文丘里技術(shù)應(yīng)用到在線粒度測試系統(tǒng)的取樣器中，比較好地解決了連續(xù)取樣的難題。
（2）鏡頭污染問題：
光學(xué)系統(tǒng)是激光粒度儀測試系統(tǒng)的核心部件，測量過程中總會有少量的樣品粘附到鏡頭上，嚴(yán)重影響測試結(jié)果的穩(wěn)定性。對于在實驗室中使用的離線激光粒度儀來講，定期清理鏡頭是比較容易實現(xiàn)的，但是作為生產(chǎn)線組成部分的在線激光粒度測試系統(tǒng)，頻繁的拆卸、清理鏡頭就失去了在線激光粒度測試的意義。所以避免樣品污染鏡頭，是在線激光粒度測試系統(tǒng)需要解決的另一個難點。
百特主要采用特殊的正壓與吹掃技術(shù)，一是盡量避免樣品粘附到鏡頭上，二是可以將粘附到鏡頭上的污染物及時清理掉。
目前，百特的在線激光粒度測試系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)連續(xù)運行60天不需清理鏡頭，百特的目標(biāo)是實現(xiàn)連續(xù)運行180天甚至一年需清理鏡頭，目前正在向這個目標(biāo)努力。
在線激光粒度測試系統(tǒng)是未來激光粒度測試的一個發(fā)展方向，但不會取代實驗室激光粒度儀，兩者將會是互相補充，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為生產(chǎn)和科研領(lǐng)域提供更多樣化的粒度測試手段。
國產(chǎn)激光粒度儀的市場前景：
我國激光粒度儀的起步相對于歐美發(fā)達(dá)國家要晚十年左右的時間，但是進步速度非?？臁?000年以前國內(nèi)市場上的激光粒度儀有80%以上都是進口產(chǎn)品，目前，國內(nèi)市場上的激光粒度儀有80%以上的都是國產(chǎn)產(chǎn)品。這說明，在這十幾年時間里，國產(chǎn)激光粒度儀的研發(fā)速度、技術(shù)水平以及市場占有率都有突破性的提高，這與以百特為代表的國產(chǎn)激光粒度儀廠家的不懈努力是分不開的。
目前，國產(chǎn)激光粒度儀的整體技術(shù)水平已經(jīng)與國外產(chǎn)品不相上下，而且國內(nèi)廠家在價格和服務(wù)方面有著絕對的優(yōu)勢，所以國產(chǎn)激光粒度儀市場占有率的迅速提升是必然的。但是，我們也應(yīng)該看到，國產(chǎn)激光粒度儀在長期運行的穩(wěn)定性、無故障運行時間等方面與進口產(chǎn)品相比還有差距，這是國產(chǎn)激光粒度儀廠家需要繼續(xù)努力提升的地方。
激光粒度儀是一個光、機、電一體化的技術(shù)密集型的產(chǎn)品，一臺激光粒度儀的所有元器件加起來有數(shù)百個，因此，激光粒度儀產(chǎn)品質(zhì)量是衡量生產(chǎn)廠家綜合實力的一個重要指標(biāo)。國產(chǎn)激光粒度儀廠家在這方面應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國外同行的經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化水平，這樣，才能不斷縮小國產(chǎn)激光粒度儀在穩(wěn)定性方面與國外產(chǎn)品的差距。
百特的激光粒度儀產(chǎn)品目前已經(jīng)銷售到全國所有的省市區(qū)，還遠(yuǎn)銷到國外40多個國家和地區(qū)，是中國產(chǎn)銷量最大的粒度儀品牌。百特的目標(biāo)是成為全世界著名的粒度儀品牌，為此百特將繼續(xù)努力。
二、董青云總經(jīng)理談百特環(huán)境空氣PM2.5監(jiān)測儀器：
BTPM-AS1環(huán)境空氣顆粒物采樣器 隨著新環(huán)保法的施行，中國城市全面推進環(huán)境空氣質(zhì)量檢測和污染治理的步伐不斷加快，PM2.5采樣檢測手段精度和效率等問題已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。百特與華南師范大學(xué)合作研發(fā)的智能PM2.5采樣器是世界首創(chuàng)的基準(zhǔn)法智能PM2.5 采樣器，是由中國科學(xué)家首創(chuàng)的采樣器。這種儀器自問世以來，受到了環(huán)境監(jiān)測專家的一致好評，也引起了社會的普遍關(guān)注。今年6月份，央視《中國新聞》欄目報導(dǎo)了丹東百特首創(chuàng)的PM2.5智能采樣器，這種儀器填補了國內(nèi)外空白，在業(yè)界引起了巨大反響。相信這種儀器將在中國環(huán)境空氣監(jiān)測工作中發(fā)揮越來越大的作用。
中國粉體技術(shù)網(wǎng)：百特PM2.5智能采樣器產(chǎn)品有哪些技術(shù)優(yōu)勢？
董青云總經(jīng)理：PM2.5智能采樣器是百特公司引進華南師范大學(xué)的研究成果，結(jié)合百特在科學(xué)儀器制造行業(yè)豐富的經(jīng)驗共同研發(fā)成功的。這種采樣器的主要特點是在無人值守狀態(tài)下實現(xiàn)PM2.5自動采樣、自動稱重和無線數(shù)據(jù)傳輸三大功能。與傳統(tǒng)的手工采樣器相比，不僅提高工作效率，節(jié)省大量的人力物力財力，而且消除了人為因素造成的誤差，大大提高了PM2.5監(jiān)測的準(zhǔn)確性。
為了保證儀器內(nèi)部精密天平的稱量精度，儀器中設(shè)置了防震、恒溫、恒濕和除靜電四大系統(tǒng)，使天平工作在標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境里，從而保證了PM2.5監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，這種智能PM2.5采樣器已經(jīng)在中國環(huán)境監(jiān)測總站、國家氣象局、東北區(qū)域氣象中心、遼寧省環(huán)境監(jiān)測中心站、上海第二工業(yè)大學(xué)等權(quán)威單位使用，效果良好，受到專家的一致好評。
中國粉體技術(shù)網(wǎng)：為什么說百特的PM2.5智能采樣器是國內(nèi)外首創(chuàng)？
董青云總經(jīng)理： 目前，國內(nèi)外PM2.5的檢測方法有β射線法、振蕩天平法和光散射法等，這些方法都是間接方法，需要進行準(zhǔn)確性檢定。而國內(nèi)外常規(guī)的檢定方法是用手工采樣器實現(xiàn)的基準(zhǔn)法。“我們研制的智能基準(zhǔn)法PM2.5采樣系統(tǒng)完全替代了傳統(tǒng)的手工采樣、手工稱量、人工計算等工作，在世界上首次實現(xiàn)了基準(zhǔn)驗證智能化。”董青云總經(jīng)理說。
百特的PM2.5智能采樣器問世以來，受到了各個領(lǐng)域?qū)＜业膹V泛關(guān)注。這項技術(shù)是中國科學(xué)家發(fā)明并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的一項技術(shù)，完全符合現(xiàn)行的空氣質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時節(jié)省了大量的人力、物力、財力，提高了監(jiān)測和采樣的工作效率，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。”董青云總經(jīng)理說。
除了PM2.5智能采樣器以外，百特還推出了多濾膜PM2.5采樣器、自動濾膜稱重系統(tǒng)等環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，以滿足不同用戶的環(huán)境監(jiān)測設(shè)備需求，受到了廣大用戶的好評。
董青云總經(jīng)理表示百特希望能夠研發(fā)出更多更好的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的環(huán)境空氣設(shè)備，為中國的環(huán)境保護事業(yè)貢獻自己的力量！
三、董青云總經(jīng)理談百特的售后服務(wù)、質(zhì)量管理和團隊建設(shè)
產(chǎn)品好，服務(wù)也要好，僅有好的產(chǎn)品，不能解決用戶所有的問題
在售后服務(wù)工作中，百特對服務(wù)工程師的要求是“專業(yè)、迅速、熱情、周到”。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，百特在上海、北京、山東、廣州和西安建立了5個辦事處，成立了30多人的專業(yè)的售后服務(wù)團隊。團隊的所有成員均由懂技術(shù)、懂儀器、懂應(yīng)用的經(jīng)過專門培訓(xùn)的高學(xué)歷工程師組成，為客戶提供包括安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等全方位的服務(wù)。
百特的售后服務(wù)一直以來受到了廣大用戶的好評，這與百特售后服務(wù)團隊兢兢業(yè)業(yè)的努力是分不開的，據(jù)統(tǒng)計，百特售后服務(wù)團隊平均每年在外出差的總天數(shù)均超過4000天，單個售后服務(wù)工程師平均每年在外出差的天數(shù)均超過180天，最多的甚至超過240天。
董總說：產(chǎn)品好，服務(wù)也要好。僅有好的產(chǎn)品，不能解決用戶所有的問題。因為，我們面對的用戶的實際情況是千差萬別的，需要測量的樣品也是千差萬別的，每個用戶的要求也是千差萬別的，面對如此復(fù)雜的情況，只有通過全方位的售后服務(wù)才能解決客戶的實際問題。
百特將提供“超出客戶預(yù)期的售后服務(wù)”放在了第一條，百特所有粒度儀產(chǎn)品向所有客戶提供兩年免費免責(zé)保修措施。百特的服務(wù)理念是：售后服務(wù)不是給予，而是自身的需要。董青云總經(jīng)理說，“提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)可以達(dá)到雙贏甚至多贏的效果?？蛻糍徺I的儀器能夠發(fā)揮作用，使他們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)量提升，用戶滿意，客戶就是贏家；客戶將這種好的儀器介紹給自己的朋友，這些朋友來買百特的儀器，百特增加了新的客戶，我們也是贏家；新客戶又得到了好的儀器和服務(wù)，產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量提升，成本降低，他也是贏家。通過這樣的方式整個社會增加了產(chǎn)值，增加了經(jīng)濟效益和社會效益。”
全過程的質(zhì)量控制是百特產(chǎn)品受到用戶信賴的基礎(chǔ)
激光粒度儀是一種涉及的技術(shù)門類多、元器件多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的光機電一體化的產(chǎn)品，質(zhì)量控制難度比較大。百特采取了從源頭控制、過程控制、后續(xù)控制等全過程質(zhì)量控制來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
百特一塵不染的生產(chǎn)車間
百特的質(zhì)量控制從產(chǎn)品研發(fā)就開始，在設(shè)計一款新產(chǎn)品時，既要設(shè)計技術(shù)指標(biāo)，也要設(shè)計質(zhì)量指標(biāo)。百特摒棄了傳統(tǒng)性能唯一的研發(fā)思路，把質(zhì)量要求前置化，避免因為設(shè)計缺陷產(chǎn)生質(zhì)量問題。
另外一個源頭的質(zhì)量控制就是零部件的采購。百特所有的零部件都必須是從正規(guī)渠道采購的正規(guī)產(chǎn)品。采取供應(yīng)商直接供貨的形式，減少從中間商、代理商采購，從而保證零部件的質(zhì)量。同時，百特還定期對供應(yīng)商進行評價、考核，優(yōu)勝劣汰。
過程控制：
百特在產(chǎn)品生產(chǎn)的每道工序都制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并嚴(yán)格按照規(guī)范來執(zhí)行。這個規(guī)范同時也是制造和檢驗的標(biāo)準(zhǔn)。定期對員工都進行培訓(xùn)、考核，來貫徹標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。同時，采取自檢、互檢、專檢的手段，加強過程中的質(zhì)量控制。生產(chǎn)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化和檢測對于百特產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性起到了決定性的作用。
后續(xù)控制：
后續(xù)的質(zhì)量控制指在包裝、運輸中的質(zhì)量控制。對于激光粒度儀這種精密測試設(shè)備，這兩個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制也是非常重要的。百特在包裝、運輸環(huán)節(jié)也下了很大功夫，選用質(zhì)量好的包裝材料、合格的負(fù)責(zé)任的物流公司合作，保證產(chǎn)品在送到客戶手中前不產(chǎn)生任何損壞。通過這樣的控制措施，目前，百特產(chǎn)品的開箱合格率達(dá)到近100%。
團隊建設(shè)：
百特致力于打造穩(wěn)定的員工隊伍
百特對工作多年的老員工進行表彰 今年是百特公司成立20周年，目前，在百特工作5年以上的員工占60%以上，工作10年、15年以上的老員工也很多，這對于一個儀器制造商來講是非常重要的。因為，儀器制造行業(yè)的很多崗位都需要有多年的經(jīng)驗積累才能勝任，所以，較為穩(wěn)定的員工隊伍，是百特保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的有力保障。
為了保持穩(wěn)定的員工隊伍，百特給員工充分施展才華的舞臺，使員工的自我成長與公司發(fā)展融為一體。多年來百特已經(jīng)形成了這樣一批專才群體，他們不僅在各自的崗位上發(fā)揮極大的作用，更重要的是具有公司上下一盤棋的團結(jié)合作精神，不計較個人得失的奉獻精神，為公司發(fā)展獻計獻策的主人翁精神等等。公司也為這些專才群體提供了良好的工作環(huán)境、發(fā)展空間和實現(xiàn)自身價值的舞臺。
另外，百特平等對待所有的人，尊重每個人的勞動，大家把百特當(dāng)作自己的家，為百特所取得的成績而自豪，為百特所遇到的困難而憂心。在百特成立20年的慶典上，公司對工作5年及以上的老員工全部進行了表彰和獎勵，極大的鼓舞了員工的士氣，提高了凝聚力。
董青云總經(jīng)理說：“百特的團隊是凝聚力高、專業(yè)能力強。學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚的團隊，在技術(shù)研發(fā)、市場開拓和售后服務(wù)都有一大批骨干力量在支撐，通過他們的努力，百特在以后的工作中將會更加進步，更上一層樓”！
結(jié)束語：
丹東是個美麗和神奇的地方，儀器儀表產(chǎn)業(yè)是丹東支柱產(chǎn)業(yè)，全市有數(shù)百家儀器及零配件公司，有多家科學(xué)儀器公司是國內(nèi)同行業(yè)的知名企業(yè)，丹東百特就是其中的一個杰出代表。百特通過研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使百特的粒度儀達(dá)到國內(nèi)產(chǎn)銷量第一，市場占有率第一的業(yè)績，并進軍發(fā)展迅猛的環(huán)境監(jiān)測儀器市場。祝愿丹東百特在未來給中國粒度分析和環(huán)境空氣監(jiān)測領(lǐng)域帶來更多的驚喜，取得更大的成績！
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